直播帶貨終于剎車(chē)了！

野蠻生長(zhǎng)了這么久的直播帶貨，終于迎來(lái)了一記重拳。

近日，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)制定了《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)行為規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)規(guī)范），對(duì)直播帶貨行業(yè)刷單、虛假宣稱(chēng)等情況進(jìn)行了重點(diǎn)規(guī)范，將于7月1日起實(shí)施。

圖片截取自澎湃新聞官網(wǎng)

規(guī)范對(duì)平臺(tái)、主播、商家以及直播電商活動(dòng)參與各方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任進(jìn)行了規(guī)定，對(duì)目前直播帶貨發(fā)展中存在的一些問(wèn)題也作出了回應(yīng)。

首先，刷單現(xiàn)象。

刷單是電商行業(yè)自誕生以來(lái)便層出不窮，有的平臺(tái)和商家為了能夠得到更高的關(guān)注度，動(dòng)輒便會(huì)雇傭大批人馬進(jìn)行刷單，刷單現(xiàn)象在直播帶貨中也屢見(jiàn)不鮮。

有的帶貨過(guò)億的產(chǎn)品，在直播結(jié)束后便會(huì)出現(xiàn)大量退單，部分主播更是通過(guò)刷單的方式來(lái)虛構(gòu)觀看人數(shù)，營(yíng)造虛假繁榮，進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)還借此騙取商家傭金，。

針對(duì)這一問(wèn)題，中廣協(xié)在規(guī)范中指出，網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)主體不得利用刷單、炒信等流量方式虛構(gòu)貨篡改交易數(shù)據(jù)和用戶(hù)評(píng)價(jià)，也不得采取虛假購(gòu)買(mǎi)和事后退貨等方式騙取商家的傭金。

其次，虛假宣傳行為。

根據(jù)中消協(xié)的通報(bào)，在今年“618”期間，部分主播特別是“明星主播”在直播帶貨過(guò)程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問(wèn)題。

事實(shí)證明，標(biāo)題黨能夠存在于任何領(lǐng)域，不僅是自媒體直播帶貨也可以，部分主播通過(guò)夸張的宣傳博人眼球，吸引消費(fèi)者的注意力，可真的到了消費(fèi)者手中商品卻并沒(méi)有達(dá)到實(shí)際的功效，或者說(shuō)根本就不是同一個(gè)東西。

在這份規(guī)范中也對(duì)直播帶貨的宣傳進(jìn)行了規(guī)范，要求不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙以及誤導(dǎo)消費(fèi)者。

后，損害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題。

在原來(lái)的直播帶貨中，有近四成的消費(fèi)者反映在通過(guò)直播購(gòu)買(mǎi)商品后出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，但主播、商家、直播平臺(tái)往往相互推諉，沒(méi)有辦法保障自己的合法權(quán)益。

面對(duì)這一現(xiàn)象，規(guī)范強(qiáng)調(diào)商家應(yīng)當(dāng)依法保障消費(fèi)者合法權(quán)益，積極履行自身作出的承諾，依法提供退換貨保障等售后服務(wù)。主播在直播活動(dòng)中做出的承諾，應(yīng)符合其與商家的約定，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

而隨著這部規(guī)范的出臺(tái)，宣告著直播帶貨即將結(jié)束自己的野蠻生長(zhǎng)，進(jìn)入監(jiān)管時(shí)代，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這是一個(gè)能讓直播帶貨發(fā)展得更好的機(jī)會(huì)。

規(guī)范引導(dǎo)下的機(jī)遇

直播帶貨想要繼續(xù)成長(zhǎng)并走向成熟，必須要經(jīng)歷去蕪存菁的陣痛，規(guī)范中的所羅列的那些要求，本質(zhì)上其實(shí)保障的絕非任何一方的利益，而是多方共贏！

首先，直播平臺(tái)方面。

在當(dāng)下這個(gè)萬(wàn)物皆可直播的時(shí)代，人們可以借由著各大直播平臺(tái)開(kāi)展直播帶貨，而直播平臺(tái)們也非常樂(lè)見(jiàn)其成。一方面直播帶貨能夠?yàn)槠脚_(tái)帶來(lái)收益，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)。另一方面這也是在增長(zhǎng)用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)，能夠更好的留存用戶(hù)。

但直播平臺(tái)的精力也是有限的，這就導(dǎo)致了有些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)直播內(nèi)容出現(xiàn)偏差，一些小問(wèn)題可以通過(guò)處罰主播的形式來(lái)扼制，可真的遇上一些大問(wèn)題事后才追責(zé)往往為時(shí)已晚，平臺(tái)可能會(huì)付出極為慘痛的損失。

規(guī)范的出臺(tái)相當(dāng)于為直播平臺(tái)們立起了一道紅線，也為直播平臺(tái)們敲響了警鐘，遇到問(wèn)題盡早解決和根治才是長(zhǎng)久之計(jì)。

其次，帶貨主播方面。

隨著直播帶貨的逐漸壯大，帶貨主播呈現(xiàn)出了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，從某種意義上來(lái)講，正是這些數(shù)以萬(wàn)計(jì)的主播們推動(dòng)著直播帶貨不斷向前邁進(jìn)。

如何讓自己脫穎而出是所有主播們都主要訴求，所以總是難免會(huì)有一些主播選擇劍走偏招，以各種稀奇古怪的方式來(lái)吸引別人的目光，達(dá)到爆火的目的，本質(zhì)上這是一種惡意競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于那些踏實(shí)勤懇的主播而言，這其實(shí)是不公平的，而規(guī)范的出臺(tái)盡可能的使得所有的主播站在了同一起跑線上，大家各憑真本事見(jiàn)真章。

再者，商家方面。

前文已經(jīng)提到過(guò)有不少商家被主播騙取傭金一事，這并非空穴來(lái)風(fēng)。

根據(jù)媒體報(bào)道，此前便有某一商家花費(fèi)25萬(wàn)元尋得一個(gè)直播坑位，當(dāng)時(shí)觀看直播的在線人數(shù)不少，可是終的結(jié)果卻是一場(chǎng)直播下來(lái)只賣(mài)出了50單，第二天甚至還出現(xiàn)了部分退款的情況。

主播利用虛假數(shù)據(jù)坑害商家的行為并不少見(jiàn)，在規(guī)范正式實(shí)施后，商家們?cè)谔暨x主播時(shí)想必會(huì)多了一層保障。

后，消費(fèi)者方面。

實(shí)施規(guī)范受益的，毫無(wú)疑問(wèn)一定就是消費(fèi)者。

不僅合法權(quán)益能夠得到保障，而且還能夠見(jiàn)到真實(shí)的數(shù)據(jù)和產(chǎn)品銷(xiāo)量，同時(shí)還不會(huì)再遭受虛假宣傳的欺騙，讓自己的直播購(gòu)物變得安全而放心，剁起手來(lái)也會(huì)更加的輕松愉悅。

而為了更好的實(shí)現(xiàn)上述的“四方共贏”，中廣協(xié)的這份規(guī)范其實(shí)只不過(guò)是一個(gè)開(kāi)始，更多助力直播帶貨健康發(fā)展的措施已經(jīng)被提上日程了。

直播帶貨進(jìn)入新時(shí)代！

想要僅靠一則規(guī)范就完成一個(gè)產(chǎn)業(yè)的變革，怎么說(shuō)都有些不現(xiàn)實(shí)，還有更多的措施正在陸續(xù)制定，用以引導(dǎo)和約束直播帶貨行業(yè)。

根據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)也在牽頭制定網(wǎng)絡(luò)直播帶貨標(biāo)準(zhǔn)，并且預(yù)計(jì)也將在7月份正式發(fā)布執(zhí)行，《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成型服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》兩份文件已經(jīng)呼之欲出。

也就是說(shuō)，單單只在今年7月份，直播帶貨行業(yè)或許就會(huì)有3個(gè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始執(zhí)行，整治直播帶貨力度之大、決心之強(qiáng)可見(jiàn)一斑。

近兩天時(shí)間，羅永浩被中消協(xié)點(diǎn)名一事成為眾人熱議的話(huà)題，雖然中消協(xié)并沒(méi)有明確的指責(zé)羅永浩，但直播帶貨亂象叢生已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

直播翻車(chē)、產(chǎn)品售價(jià)高等問(wèn)題并不是老羅一家獨(dú)有，更多的是發(fā)生了卻沒(méi)有被報(bào)道出來(lái)，他們潛藏在直播帶貨的大流之下，貪婪的享受著風(fēng)口的紅利，卻很少有人像老羅那樣切實(shí)的為消費(fèi)者們考慮。

而隨著規(guī)范等一系列措施的發(fā)布，這些裸泳的人很快就會(huì)無(wú)所遁形，一個(gè)嶄新的直播帶貨時(shí)代已然來(lái)臨！

作者：木易