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云計算爆發(fā)后 企業(yè)如何用CRM進行大數(shù)據(jù)營銷

2016年6月20日 來源:防爆云平臺--防爆產(chǎn)業(yè)鏈一站式O2O服務平臺 防爆電氣、防爆電機、防爆通訊、防爆空調(diào) 瀏覽 2799 次 評論 0 次
  云計算的爆發(fā)與普及,影響著人們生活和工作的方方面面。智能手表、智能家居、智能冰箱的出現(xiàn),把人工智能和機械化合一,解放了體力,解放了腦力,甚至解放了記憶力。云計算的飛速發(fā)展,使得人們對出現(xiàn)的種類繁多、數(shù)量龐大、實時性強的大數(shù)據(jù)信息,有了更好地存儲和整理方法。云時代的大數(shù)據(jù)存儲技術,能夠輕易存儲下一個人一生都用不完的知識和信息。而且能夠按照一定需求,將凌亂的數(shù)據(jù)信息進行深入分析、挖據(jù)、總結,得出有益于人類的數(shù)據(jù)規(guī)律,造福人類的同時,快速推動社會的整體發(fā)展。
  
  那么對于經(jīng)營企業(yè)來說,企業(yè)如何在飛速發(fā)展的云時代大背景下,提升企業(yè)的競爭力和效益收入,使企業(yè)立于不敗之地呢?大數(shù)據(jù)時代,采用大數(shù)據(jù)營銷方式是主導。CRM是云時代和大數(shù)據(jù)時代飛速發(fā)展的產(chǎn)物,CRM系統(tǒng)在企業(yè)的普遍應用,說明企業(yè)的商業(yè)模式正在發(fā)生著翻天覆地的改變。CRM作為一款客戶關系管理軟件,它是如何幫助企業(yè)收獲了大數(shù)據(jù)營銷的碩果呢?下面我們以百會CRM(Zoho) 為例來解讀一下。
  
  “場景化營銷”來襲
  
  場景化營銷是基于網(wǎng)民的上網(wǎng)行為產(chǎn)生的一種火爆的營銷方式,它是基于網(wǎng)民一直處于輸入場景、搜索場景和瀏覽場景的境況,使得企業(yè)深入挖掘用戶的痛點,然后對準需求點,及時推送密切相關的產(chǎn)品信息,從而達成訂單交易。而百會CRM(Zoho) 在海量存儲客戶信息的基礎上,能夠深入對客戶數(shù)據(jù)進行分析、挖掘和總結,從而找出客戶的真正需求點,“對癥下藥”,滿足客戶需求的同時,還能體現(xiàn)出高度的關懷,讓客戶體驗到企業(yè)對自己的高度重視,從而增加客戶對企業(yè)的依賴性。客戶資源在手,不愁業(yè)績不增長。
  
  實現(xiàn)“一對一營銷”
  
  “一對一營銷”是在云計算的基礎上實現(xiàn)的,“一對一營銷”意味著對每一位客戶的高度關注。只有長時間地對客戶進行追蹤、識別,記錄客戶的個性化需求,才能夠?qū)崿F(xiàn)用個性化的產(chǎn)品滿足客戶的真正需要。而百會CRM(Zoho) 的引進,正是幫助企業(yè)實現(xiàn)“一對一營銷”的思想與科技結合的好工具。使用百會CRM(Zoho) ,與客戶建立起一種新型的學習關系,通過與客戶的每次接觸更加了解客戶,并且可以及時記錄聯(lián)系既要,避免對客戶的“需求”張冠李戴。合適的時機,用合適的產(chǎn)品滿足客戶的需求,實現(xiàn)銷售效率與企業(yè)收益的雙提升。
  
  “數(shù)據(jù)庫營銷”戰(zhàn)略制定
  
  CRM軟件的引進,就是為企業(yè)建立了一座“客戶數(shù)據(jù)庫”。在科技引領未來的時代,“數(shù)據(jù)庫”營銷是一種重要的營銷方式,并且為營銷戰(zhàn)略的制定起著舉足輕重的作用。引進百會CRM(Zoho) ,就相當于為企業(yè)引入了一個“客戶數(shù)據(jù)庫”,百會CRM(Zoho) 具有的報表、銷售漏斗圖功能,能夠清晰地呈現(xiàn)出企業(yè)的所有客戶所處的“金字塔”位置,使得領導者一眼能夠明白,哪些客戶是企業(yè)的鉆石級客戶,需要投入更多的營銷資源,哪些客戶是普通客戶,不必投入太大的精力,以及哪些客戶是企業(yè)的負擔,可以丟棄。百會CRM(Zoho) 的應用,讓企業(yè)的客戶關系管理變得更加科學化、智能化、快速化。
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